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培训效果评估的方法

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培训效果评估的方法

一、培训效果与培训评估的含义

培训效果是指企业和受训者从培训当中获得的收益。对于企业来讲,培训效果是因为进行培训而获得绩效的提升和经济效益;对于受训者来讲,培训效果则是通过培训学到各种新知识和技能,培训所带来的绩效的提高,以及获得担任未来更高岗位责任的能力。
培训评估是一个系统的搜集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策。培训评估是一个完整的培训流程的最后环节,它既是对整个培训活动实施成效的评价和总结,又是以后培训活动的重要输入,为下一个培训活动培训需求的确定和培训项目的调整提供重要的依据。

二、培训评估的模型

美国威斯康星大学教授柯克帕特里克于1959年提出的培训效果评估的四层次模型是最有影响力的,是被全球职业经理人广泛采用的模型,如下表所示。该模型认为评估必须回答四个方面的问题,从四个层次分别进行评估,即受训者的反应(受训者满意程度)、学习(知识、技能、态度、行为方式方面的收获)、行为(工作中行为的改进)、结果(受训者获得的经营业绩)对组织的影响。

反应评估是指参与者对培训项目的评价,如培训材料、培训师、设备、方法等。受训者反应是培训设计需要考虑的重要因素。学习评估是测量原理、事实、技术和技能获取程度。评估方法包括纸笔测试、技能练习与工作模拟等。

行为评估是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度,受训者的工作行为有没有得到改善。这方面的评估可以通过参与者的上级、下属、同事和参与者本人对接受培训前后的行为变化进行评价。结果评估是在组织层面上绩效是否改善的评估,如节省成本、工作结果改变和质量改变。

标题:培训效果评估的方法

网址:http://www.nzjsw.com/jianshen/2013/04/30/21844.htm


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